Algemene voorwaarden

Aanbieder: Moi!, handelend onder de naam Kinderdagverblijvenvergelijken (NL)
KvK-nummer: 69401349
Contact: support@kinderdagverblijvenvergelijken.nl

---

1. Begrippen en onze dienstverlening

Met wij en ons bedoelen we Moi!, handelend onder de naam Kinderdagverblijvenvergelijken. Met de Applicatie bedoelen we kinderdagverblijvenvergelijken.nl en de bijbehorende online functies, zoals zoeken, vergelijken, reviews, accounts, locatiebeheer en contactformulieren. Met jij bedoelen we de bezoeker, reviewer, accounthouder of afnemer van een pakket. Een locatie is een vermelde kinderdagverblijf; daaronder verstaan we kinderdagverblijven waar dagopvang voor jonge kinderen wordt aangeboden. Een beheerder is de exploitant van de locatie of iemand die door deze bevoegd is de vermelding te beheren.

Wij bieden een overzicht van kinderdagverblijven met praktische gegevens en ervaringen van bezoekers en hulpmiddelen om vermeldingen te beheren. Wij exploiteren de vermelde locaties niet en bieden zelf geen dagopvang aan. Afspraken over dagopvang, inschrijving, wachtlijsten, plaatsing, tarieven en opvangafspraken maak je rechtstreeks met de aanbieder. Wij zijn daarbij geen partij en garanderen geen beschikbaarheid.

2. Toepasselijkheid en afspraken

Deze voorwaarden gelden voor de dienstverlening waarvoor wij ze vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar stellen en met je overeenkomen, bijvoorbeeld bij registratie of het bestellen van een pakket. Je kunt een kopie bewaren. Afzonderlijke schriftelijke afspraken gaan bij tegenstrijdigheid vóór deze voorwaarden. Wettelijke rechten die niet mogen worden uitgesloten of beperkt, blijven altijd gelden.

3. Account en toegang

• Gebruik juiste gegevens en houd je inloggegevens geheim. Meld vermoedelijk misbruik zo snel mogelijk aan ons.
• Je mag alleen namens een organisatie of een ander een account of vermelding beheren als je daartoe bevoegd bent.
• Een locatie claimen geeft toegang tot het beheer van de vermelding. Het draagt geen rechten over op foto's of teksten van anderen en geeft geen zeggenschap over reviews.
• Wij kunnen bewijs van je bevoegdheid vragen voordat we beheertoegang geven of herstellen.
• Voor een betaald pakket moet je bevoegd zijn de overeenkomst aan te gaan, voor jezelf of namens de organisatie.

4. Locaties en inzendingen

• Lever alleen informatie en materiaal aan die je rechtmatig mag gebruiken en publiceren. Respecteer de privacy en rechten van anderen. Publiceer geen namen, herkenbare foto’s of andere privégegevens van kinderen of medewerkers in reviews of openbare vrije tekstvelden.
• Een nieuwe locatie meld je aan met een account. Het moet gaan om een relevante bezoeklocatie voor kinderdagverblijven. Nieuwe aanmeldingen controleren we voordat ze worden gepubliceerd. Een aanvraag voor beheer geeft niet meteen beheerrechten.
• De beheerder houdt naam, adres, contactgegevens en informatie over opvangvormen, leeftijden, openingstijden, faciliteiten en eventuele tarieven zo goed mogelijk actueel en vermeldt voorzieningen alleen als ze werkelijk beschikbaar zijn.
• Deel geen vertrouwelijke gegevens, identiteitsdocumenten, BSN, medische gegevens of andere onnodige persoonsgegevens in openbare velden.
• Wij mogen inzendingen controleren, publicatie uitstellen en onrechtmatige, misleidende, dubbele of niet-relevante inhoud aanpassen of verwijderen. Twee vermeldingen van dezelfde locatie kunnen we samenvoegen.

Een gepubliceerde, geclaimde of ondersteunde vermelding is geen kwaliteitskeurmerk en geen garantie dat alle informatie is gecontroleerd of dat wij de locatie aanbevelen.

5. Reviews

Een review beschrijft je eigen ervaring met een kinderdagverblijf, bijvoorbeeld tijdens een bezoek of als ouder of verzorger van een kind dat daar opvang krijgt. Geef alleen een oordeel over onderwerpen waar je zelf iets over kunt zeggen. Daarvoor geldt:

• Schrijf alleen over een bezoek of ervaring die je zelf hebt meegemaakt, en geef alleen een oordeel over onderwerpen waar je iets over kunt zeggen.
• Een review over je eigen organisatie, je werkgever of een concurrent is niet toegestaan. Dat geldt ook voor reviews die gekocht, in opdracht geschreven of geruild zijn.
• Heb je in verband met je ervaring of review een voordeel, korting of iets anders ontvangen, vermeld dat dan duidelijk. Dit maakt een gekochte, in opdracht geschreven of geruilde review niet toegestaan. Een aanbieder mag een beloning nooit laten afhangen van een positief oordeel.
• Spam, bedreigingen, discriminatie, persoonlijke aanvallen en ongefundeerde beschuldigingen zijn niet toegestaan. Noem geen kinderen, ouders, medewerkers of andere bezoekers met naam en deel geen herleidbare details over hun privéleven, gezondheid of opvangsituatie.

Hoe wij reviews controleren. Wij kunnen niet vaststellen of een reviewer de locatie werkelijk heeft bezocht, en wij vragen geen aankoopbewijs. Wel wordt iedere review vóór publicatie gecontroleerd. Automatische controles letten onder meer op spam, herhaalde teksten en verdachte patronen; waar nodig beoordeelt een persoon de review. Een geaccepteerde review verschijnt na enige tijd, niet direct. Reviews met aanwijzingen van misbruik publiceren we niet.

Positieve en negatieve reviews behandelen we op dezelfde manier. Een beheerder kan een review niet laten verwijderen omdat die negatief is. Een betaald pakket verandert niets aan welke reviews zichtbaar zijn of aan de score. De score van een locatie is het gemiddelde van de gemiddelde onderwerpscores van haar gepubliceerde reviews. Zonder gepubliceerde reviews is er geen reviewscore. Bij het controleren of inkorten van een review veranderen wij de wezenlijke betekenis ervan niet.

Reactie van de organisatie. Afhankelijk van het pakket kan een beheerder openbaar op een review reageren. Een reactie is zakelijk en respectvol, bevat geen persoonsgegevens van de reviewer en is geen plek voor reclame. Voor reacties gelden dezelfde regels voor controle en verwijdering als voor reviews.

6. Melden, moderatie en bezwaar

Zie je een fout, een review die niet lijkt te kloppen of een mogelijke inbreuk op rechten? Gebruik de meldmogelijkheid bij de locatie of mail ons de betreffende pagina met een concrete toelichting. Wij beoordelen de melding zorgvuldig en nemen passende maatregelen. Een melding leidt niet automatisch tot verwijdering; een negatieve ervaring is op zichzelf geen reden om een review weg te halen.

Bijdragen die wij als spam of misleidende massale inzending herkennen, weigeren we zonder bericht. Weigeren, beperken of verwijderen we een bijdrage, vermelding of account om een andere reden en hebben we je contactgegevens, dan laten we je weten waarom. Je kunt tegen zo'n besluit bezwaar maken via ons contactadres. Een persoon beoordeelt dat bezwaar.

7. Volgorde van zoekresultaten en ondersteunde vermeldingen

Filters bepalen welke locaties je ziet. Zoek je op een plaats, postcode of je huidige locatie, dan is afstand de standaardvolgorde. Zonder zoeklocatie is dat de naam. Je kunt de aangeboden sorteringen gebruiken, bijvoorbeeld score, naam, plaats of een locatiekenmerk. Bij sorteren op score staan locaties zonder score achteraan; bij sorteren op een kenmerk staan locaties zonder dat gegeven achter de locaties waarvoor het bekend is, binnen dezelfde voorrangsgroep.

Ondersteunde vermeldingen kunnen voorrang krijgen. Waar de website deze mogelijkheid aanbiedt, kunnen locaties met een daarvoor in aanmerking komend betaald pakket bovenaan staan met het label Ondersteund. Deze voorrang kan ook gelden wanneer je sorteert op afstand, score, naam, plaats of een kenmerk. Binnen de groep ondersteunde locaties en binnen de overige locaties wordt de gekozen sortering toegepast. De pakketomschrijving vermeldt of deze zichtbaarheid bij het pakket hoort.

Betaling verhoogt de reviewscore niet en geeft geen recht op positieve reviews of het verwijderen van negatieve reviews. Een label, logo of opvallendere weergave is geen kwaliteitskeurmerk, inspectieoordeel of aanbeveling.

8. Intellectuele eigendom en gebruik van materiaal

Rechten op onze eigen software, vormgeving, logo's, foto's en teksten, waaronder de keuzegids, blijven bij ons of de betreffende rechthebbende. Hetzelfde geldt voor rechten op de samenstelling van onze verzameling locaties en reviews, voor zover die auteursrechtelijk of door het databankenrecht wordt beschermd. Feitelijke gegevens worden niet alleen door opname op deze website ons auteursrechtelijk eigendom. Materiaal van andere organisaties en kaartgegevens kunnen onder hun eigen licenties vallen; die rechten en licenties blijven gelden.

Je mag de website voor haar bedoelde doel gebruiken en naar pagina's verwijzen. Het overnemen of verspreiden van beschermd materiaal, het overnemen van een substantieel deel van een beschermde databank of het herhaald systematisch overnemen van kleine delen daarvan, zoals reviews en scores, vereist voorafgaande schriftelijke toestemming, behalve waar de wet of een toepasselijke licentie dit toestaat. Wettelijke uitzonderingen, waaronder het citaatrecht, blijven gelden.

Rechten op jouw inzendingen blijven bij jou of de oorspronkelijke rechthebbende. Door een review, foto, tekst of logo aan te leveren voor publicatie geef je ons een niet-exclusieve, kosteloze toestemming om het voor onze dienstverlening op te slaan, te publiceren en weer te geven, ook in bijbehorende overzichten, zoekresultaten en geautoriseerde koppelingen. Daaronder vallen noodzakelijke kopieën, beeldformaten, uitsneden en tekstfragmenten. Deze toestemming omvat geen verkoop van jouw foto's of teksten aan derden en geen gebruik voor reclame van derden. Je staat ervoor in dat je deze toestemming mag geven.

Als we een inzending verwijderen, stopt het actieve gebruik ervan. Noodzakelijke kopieën kunnen tijdelijk blijven bestaan in back-ups of voor de afhandeling van een geschil. Een gepubliceerde review kan na het sluiten van een account blijven staan als daarvoor een rechtmatige grond bestaat; verzoeken over persoonsgegevens beoordelen we volgens de privacyverklaring. Je kunt ons om verwijdering of aanpassing vragen.

9. Veilig en zorgvuldig gebruik

Gebruik de Applicatie niet voor spam, phishing, malware, ongeoorloofde toegang, overbelasting of het omzeilen van beveiliging en gebruikslimieten. Beveiligingsonderzoek dat onze systemen kan beïnvloeden vereist voorafgaande toestemming. Meld een gevonden kwetsbaarheid vertrouwelijk via ons contactadres. Geautomatiseerd verzamelen of herpubliceren van gegevens buiten aangeboden koppelingen en overeengekomen gebruik is niet toegestaan voor zover wij dat rechtsgeldig kunnen beperken. Normale indexering door zoekmachines en wettelijke uitzonderingen blijven mogelijk. Openbare contactgegevens van locaties mogen niet worden gebruikt voor ongevraagde commerciële berichten.

10. Gratis gebruik, betaalde pakketten en wijzigingen

Zoeken, vergelijken en reviews schrijven is gratis. Betaalde pakketten zijn bedoeld voor beheerders die meer met hun vermelding willen doen. Wanneer je een pakket kiest, tonen we vóór de bestelling de prijs, inbegrepen functies, betaalperiode, looptijd en eventuele verlenging en opzegvoorwaarden. Bij de prijs staat of die inclusief of exclusief btw is; aan consumenten tonen we prijzen inclusief btw. Een betaalde overeenkomst ontstaat pas nadat je de bestelling met betalingsverplichting hebt bevestigd en wij deze hebben aanvaard. De orderbevestiging legt de afspraken vast.

Neem je een pakket af voor je organisatie, dan handel je als zakelijke afnemer. De bepalingen in deze voorwaarden die uitdrukkelijk voor consumenten gelden, zijn dan niet op jou van toepassing, tenzij de wet anders bepaalt.

Betalingen verlopen via Mollie en de gekozen betaalmethode. Eventuele toestemming voor terugkerende betalingen vragen we afzonderlijk. Bij een betalingsachterstand geven we een redelijke termijn om alsnog te betalen. Voor eventuele incassokosten volgen we de wettelijke regels, waaronder de verplichte kosteloze aanmaning voor consumenten. Kennelijke prijs- of invoerfouten kunnen worden gecorrigeerd voor zover de wet dat toestaat.

Opzeggen kan via de aangeboden accountfunctie of per e-mail aan ons contactadres. Een opzegging van het pakket is iets anders dan het verwijderen van de openbare vermelding; de locatie en haar reviews kunnen zichtbaar blijven. Als een consumentenabonnement na de overeengekomen looptijd stilzwijgend wordt voortgezet, kun je dat voortgezette abonnement opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand, tenzij een gunstiger wettelijke of afgesproken regeling geldt.

Wij kunnen de dienstverlening aanpassen vanwege wetgeving, beveiliging, technisch onderhoud of een noodzakelijke wijziging in externe diensten. Een betaalde dienst moet blijven voldoen aan de overeenkomst en wettelijke eisen. Een prijsverhoging of een wijziging die jouw bestaande rechten wezenlijk beïnvloedt, kondigen we ten minste 30 dagen vooraf aan, tenzij de wet een andere regeling voorschrijft. Als je zo'n nadelige wijziging niet hoeft te aanvaarden, kun je vóór de ingangsdatum kosteloos beëindigen; vooruitbetaalde bedragen voor het niet geleverde deel betalen we terug.

11. Bedenktijd voor consumenten

Ben je consument en sluit je online een betaald dienstenabonnement af, dan heb je in beginsel 14 dagen bedenktijd vanaf het sluiten van de overeenkomst. Je kunt binnen die termijn zonder reden herroepen door ons een duidelijke verklaring te sturen, bijvoorbeeld per e-mail. Je hoeft geen verplicht formulier te gebruiken. Een beschikbare online herroepingsfunctie kun je eveneens gebruiken. Wij bevestigen de ontvangst en betalen verschuldigde terugbetalingen binnen 14 dagen na je herroeping terug via dezelfde betaalmethode, tenzij je uitdrukkelijk met iets anders instemt. Neem je een pakket af voor je organisatie, dan geldt deze bedenktijd niet.

Als je uitdrukkelijk vraagt om de dienstverlening al tijdens de bedenktijd te starten, kan bij herroeping een evenredig bedrag voor het al geleverde deel verschuldigd zijn, uitsluitend als je daar vooraf juist over bent geïnformeerd en de wet dit toestaat. Activering van een doorlopend pakket laat de bedenktijd niet automatisch vervallen. Het recht vervalt bij een volledig uitgevoerde dienst alleen onder de wettelijke voorwaarden, waaronder jouw voorafgaande uitdrukkelijke instemming en erkenning van het vervallen van dat recht.

Voorbeeld voor herroeping:
Aan: Moi! / Kinderdagverblijvenvergelijken, support@kinderdagverblijvenvergelijken.nl.
Hierbij herroep ik de overeenkomst voor: [naam pakket].
Besteld op: [datum]. Order- of abonnementsnummer, indien bekend: [nummer].
Naam: [naam]. Adres: [adres]. Datum: [datum].
Handtekening: [alleen bij verzending op papier].

12. Beschikbaarheid, gegevens en beëindiging

Wij spannen ons in voor een goed werkende en veilige Applicatie. Onderhoud, storingen of beveiligingsmaatregelen kunnen tijdelijk beperkingen veroororganisaties. Bewaar zelf de oorspronkelijke foto's en teksten die je aanlevert. Back-ups voor herstel zijn geen persoonlijk archief of garantie dat ieder bestand kan worden teruggehaald. Waar beschikbaar kun je je gegevens zelf beheren; wettelijke privacyrechten blijven ook zonder exportfunctie gelden.

Bij ernstige overtredingen, onrechtmatige inhoud of een direct beveiligingsrisico kunnen we toegang of inhoud tijdelijk blokkeren. In andere gevallen informeren we je in beginsel eerst en geven we een redelijke mogelijkheid om de situatie te herstellen. Een maatregel moet passen bij de ernst van het probleem. Het beëindigen van een betaalde dienst gebeurt met inachtneming van de overeenkomst en de wet. Als wij stoppen zonder dat je iets te verwijten valt, betalen we het vooruitbetaalde, niet geleverde deel terug.

13. Juistheid en aansprakelijkheid

Gegevens over kinderdagverblijven, tarieven en reviews kunnen afkomstig zijn van beheerders, bezoekers of openbare bronnen. Wij streven naar actuele en juiste informatie, maar kunnen niet garanderen dat een locatie open is of dat gegevens over opvangvormen, leeftijden, openingstijden, faciliteiten en eventuele tarieven kloppen. Een leeg veld betekent dat informatie onbekend is. Tarieven zijn een indicatie; de actuele prijs en voorwaarden spreek je met de aanbieder af. Een review is een persoonlijke ervaring en geen oordeel van ons. Controleer belangrijke informatie rechtstreeks bij de locatie.

Controleer actuele registratiegegevens en inspectierapporten in het Landelijk Register Kinderopvang. Een vermelding of review vervangt geen officiële registratie, inspectie of eigen beoordeling. Informatie in onze keuzegids is algemeen; vraag de aanbieder naar actuele opvangvoorwaarden en raadpleeg voor kinderopvangtoeslag de bevoegde overheidsinstantie.

Wij zijn aansprakelijk wanneer de wet of de overeenkomst dat bepaalt. Schade die uitsluitend door handelen van een zelfstandige locatie of een andere gebruiker ontstaat, komt niet automatisch voor onze rekening. Deze bepaling ontslaat ons niet van onze eigen wettelijke zorgplichten.

Alleen voor gebruikers die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf is onze aansprakelijkheid, voor zover rechtsgeldig, beperkt tot directe schade en maximaal het bedrag dat voor de betrokken dienst in de 12 maanden vóór de schade is betaald, met een minimum van € 250. Voor deze zakelijke gebruikers is aansprakelijkheid voor gevolgschade, zoals winstderving of omzetverlies door een review, uitgesloten voor zover de wet dat toestaat. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze bedrijfsleiding, letselschade of andere aansprakelijkheid die wettelijk niet mag worden beperkt. Voor consumenten gelden deze zakelijke beperkingen niet; hun wettelijke rechten, waaronder rechten op herstel, beëindiging en schadevergoeding, blijven gelden.

14. Overmacht

Als nakoming door een omstandigheid buiten onze invloed onmogelijk is en dit volgens de wet overmacht oplevert, mogen we de betrokken verplichting tijdelijk opschorten. Een storing bij een leverancier is niet automatisch overmacht. We informeren je bij een wezenlijke onderbreking en proberen de gevolgen te beperken. Wettelijke rechten op beëindiging en terugbetaling voor niet geleverde diensten blijven gelden.

15. Externe websites en persoonsgegevens

Verwijzingen naar de eigen website van een locatie, een register of andere informatiebronnen zijn bedoeld als aanvullende informatie. Namen en logo’s blijven van de betreffende rechthebbenden. Een verwijzing betekent niet vanzelf dat er een samenwerking of aanbeveling bestaat. Een samenwerking leidt niet tot een positieve review of hogere reviewscore. Voor zelfstandige diensten van derden gelden hun eigen voorwaarden en privacyverklaringen. Wij blijven verantwoordelijk voor onze eigen dienstverlening.

Hoe wij persoonsgegevens verwerken, staat in onze privacyverklaring. Wij verkopen of verhuren geen persoonsgegevens en verstrekken ze niet voor marketing van derden. Noodzakelijke dienstverleners, de locatie die een door jou verzonden bericht ontvangt en gegevens die voor openbare publicatie zijn aangeleverd, worden daarin afzonderlijk uitgelegd.

16. Klachten en overige bepalingen

Heb je een klacht? Mail ons met een omschrijving en, indien van toepassing, de betrokken locatie, review of bestelling. Wij reageren in beginsel binnen 14 dagen inhoudelijk of laten weten wanneer een antwoord volgt. Als een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen gelden voor zover ze zelfstandig kunnen bestaan. Een ongeldige consumentenbepaling wordt niet automatisch vervangen door een vergelijkbare beperking. Overdracht van een overeenkomst kan alleen met inachtneming van de wettelijke voorwaarden en jouw rechten.

17. Toepasselijk recht en versie

Op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Voor consumenten laat dit de dwingende bescherming van het recht van hun gewone verblijfplaats onverlet wanneer die bescherming van toepassing is. Geschillen worden behandeld door de volgens de wet bevoegde rechter. Deze voorwaarden beperken niet je recht om naar de rechter of een bevoegde toezichthouder te gaan.

Bij een bestelling of registratie geldt de daarbij overeengekomen versie. De nieuwste versie op de website vervangt bestaande afspraken niet automatisch. Wijzigingen voor lopende overeenkomsten volgen de regels uit paragraaf 10 en de wet.